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Desidero rendere il mio articolo, come fare?

Il vostro ordine non vi soddisfa e desiderate rendere l'articolo? Non tardate, disponete di 48h a partire dalla ricezione per richiedere il reso.

Prima di rispedire l'articolo, bisogna imperativamente effettuare una richiesta di reso. Per fare ciò, rendetevi su > I miei ordini, cliccate su "Ho ricevuto l'articolo" poi su "Rendere l'articolo".

Una volta effettuata la richiesta di reso, dovrete indicarne il motivo : 

  • Stato dell'articolo (lo stato non corrisponde a quello indicato dal vostro venditore sulla scheda prodotto)
  • Descrizione non corretta (la descrizione fatta dal vostro venditore non é corretta)
  • Articolo sbagliato (avete ricevuto un articolo diverso da quello ordinato)
  • Articolo difettoso/deteriorato (l'articolo ricevuto é dannegiato, strappato)
  • Lo stile/la taglia non mi soddisfa (L'articolo non mi soddisfa per ragioni di taglia o stile)
  • Dubbio sull'autenticità (sospetto articolo contraffatto)

- Se la vostra richiesta é convalidata, riceverete un e-mail con l'indirizzo a cui rispedire l'articolo.

- Entro 48 ore, spedite l'articolo ed inserite il numero di tracking al fine di provarne la spedizione.

Se avete selezionato il motivo del reso "Dubbio sull'autenticità", l'articolo sarà reso presso la sede di Videdressing. Altrimenti, gli articoli sono rispediti direttamente presso i venditori, il cui indirizzo vi sarà comunicato via mail da Videdressing.

Se l'articolo viene spedito presso la sede di Videdressing : il rimborso sarà effettuato in seguito alla ricezione e al controllo dell'articolo. Se l'articolo viene spedito presso il venditore : il rimborso sarà automaticamente effettuato in seguito alla conferma del venditore dell'avvenuta ricezione dell'articolo sull suo account.

Attenzione, per i motivi diversi da "Lo stile/la taglia non mi soddisfa", delle giustificazioni supplementari potranno essere richieste (fotografie, dettagli, ecc.).

Ad esempio, se la descrizione della composizione dell'articolo é errata, una fotografia dell'etichetta vi sarà richiesta.

 

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