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Come avviene il rimborso in caso di reso?

In seguito alla ricezione del vostro ordine, avete scelto di rendere l'articolo? Ecco le tappe per ricevere il rimborso : 

  • La vostra richiesta di reso é stata accettata
  • L'indirizzo del venditore o di Videdressing vi é stato comunicato via mail.
  • Disponete dunque di 48 ore per spedire l'articolo e inserire il numero di tracking nel vostro account > I miei ordini.

Se l'articolo é rispedito al venditore : 

Il venditore dispone di 7 giorni massimo per dichiarare la buona ricezione dell'articolo conforme allo stato iniziale in cui l'aveva inviato. Sarete in seguito automaticamente rimborsati del montante dell'articolo.

Le spese di spedizione sono rimborsate all'acquirente unicamente per i motivi di reso seguenti : 

  • Stato dell'articolo
  • Descrizione non corretta
  • Articolo ricevuto non corretto
  • Articolo difettoso/deteriorato
  • Dubbio riguardo all'autenticità  (in seguito a delle verificazioni del nostro team giuridico)

Nel caso di un reso per non conformità, delle giustificazioni potranno essere richieste.

As esempio :

Errore riguardo alla taglia > Foto dell'etichetta

Articolo deteriorato > Foto delle deteriorazioni

Le spese di spedizione del reso restano a carico dell'acquirente qualunque sia il motivo del reso.

Stiate tranquilli, se il venditore non rispetta il termine di 7 giorni completi a partire dalla data di consegna dichiarata dal corriere, potremo effettuare l'operazione del rimborso al posto suo.

Se l'articolo é rispedito presso Videdressing :

Il reso degli articoli per motivi di dubbio sull'autenticità si fa esclusivamente presso Videdressing all'indirizzo comunicato via mail.

Alla ricezione, Videdressing provvederà al controllo dell'articolo, delibererà riguardo alla sua autenticità e procederà al vostro rimborso entro 48 ore lavorative.

Conformemente alle nostre condizioni generali, le spese di spedizione legate al reso restano esclusivamente a carico dell'acquirente. Ogni richiesta di reso deve essere effettuata entro i termini di 48 ore via I miei ordini.

Se il vostro reso presso Videdressing non é stato trattato oltrepassati i 7 giorni, vi invitiamo a contattare direttamente il servizio operazioni all'indirizzo mail seguente : [email protected]

 

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