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Comment garantissons-nous l’authenticité des articles ?

La lutte anti-contrefaçon est notre principal combat.

Avant de valider la mise en vente d’un article, dans le cas d'articles de marques sensibles ou à risque, notre équipe de juristes experts procède à la vérification des preuves d’authenticité fournies par le vendeur (tels que numéros de série, facture, carte d’authenticité etc.)

Besoin d’être rassuré à 100% ? Plusieurs possibilités sont à votre disposition :

  • La Garantie Authenticité

Un doute sur l’authenticité de l’article au-delà des 48 heures ? Un mois ? Un an ?

La Garantie Authenticité est valable à vie. Peu importe la date de la commande, nous serons toujours disponibles en cas de doute sur l’authenticité.

Si vous n’avez pas fait usage de la Garantie Satisfait ou Remboursé et que vous avez un doute sur l’authenticité après votre achat, vous pourrez contacter notre Service Juridique afin de demander un retour chez Videdressing.

A réception, l’article sera contrôlé par notre équipe de juristes. Si l’article est certifié authentique, vous devrez le récupérer à vos frais.

Dans le cas contraire, nous procéderons à votre remboursement intégral.

  • La Garantie Satisfait ou Remboursé

Lorsque vous passez commande sur notre site, vous bénéficiez de la Garantie Satisfait ou Remboursé.

La taille ne va pas ? L’article ne vous plaît pas ? Un doute sur l’authenticité ? Vous pouvez effectuer une demande de retour quelle qu’en soit la raison dans les 48 heures suivant la réception de l’article.

Pour davantage d’informations, nous vous invitons à consulter la rubrique Satisfait ou Remboursé.

  • L’Option de Certification

En amont de la commande, vous pouvez demander au vendeur de vous offrir le Certificat de Conformité*.

Le Certificat de Conformité peut être demandé au vendeur lorsque l’article est éligible. Une pastille « Luxe Certifié » indique l’éligibilité de l’article.

Si le vendeur offre le Certificat de Conformité, la mention apparaît sur la fiche produit

L’article sera envoyé dans nos locaux dans un premier temps pour être contrôlé physiquement.

Afin de vous garantir un service de qualité et de vous apporter pleine satisfaction, nous contrôlons l’authenticité mais également la conformité de l’article.

Nos équipes n’expédieront l’article que si celui-ci s’avère être authentique ET conforme.

Le Certificat de Conformité sera joint au colis.

Dans le cas où le vendeur n’aurait pas offert le Certificat de Conformité, l’article vous sera expédié directement.

*L’Option de Certification est facturée 30,00€ au vendeur.

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