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J'ai reçu mon article en retour, j'ai une réclamation.

Votre article vous a été retourné et vous avez une réclamation ? 

Si vous vous trouvez dans l'une de ces situations :

  • Votre article n'est pas dans le même état que lorsque vous l'avez envoyé.
  • Votre article est détérioré.
  • Votre article n'est pas le même que celui envoyé.
  • Votre colis est arrivé détérioré.
  • Vous avez reçu votre article dans un emballage inadapté.

Il vous faut impérativement ouvrir une réclamation auprès de nos services par e-mail  en y joignant :

  • Les photos de votre article lors de son expédition.
  • Les photos de votre article et/ou de l'emballage à réception.

En cas de réclamation, nous vous invitons à conserver votre bordereau d'expédition.

Dans l'attente d'un retour de nos services, nous vous invitons à conserver votre article ainsi que son emballage dans l'état de réception.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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