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Je rencontre un problème avec mon colissimo, comment faire ?

 

Votre rencontrez un problème lors de l'acheminement votre colis, vous devez alors contacter la poste afin d'ouvrir une réclamation.

Par téléphone :  image.png

Vous pouvez contacter les services postaux au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00.

Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine (l'appel est non surtaxé hors surcoût éventuel selon votre opérateur).

En ligne :

Directement depuis ce lien.

Vous pouvez également vous rendre directement à votre bureau de Poste habituel. Vous devrez alors remplir un formulaire.

Pour rappel, vous devez conserver votre preuve de dépôt pendant 6 mois à compter de l'expédition de votre colis.

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