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L’acheteur n’est pas venu chercher son colis, que se passe-t-il ?

Si votre acheteur n’a pas récupéré son colis dans les 14 jours calendaires après la livraison, il sera réexpédié au point relais d’origine où vous l'avez déposé et disponible pour une période de 14 jours calendaires.

Dans le cas où vous ne le récupéreriez pas durant ce délai, le colis sera transmis au service expertise de Mondial Relay et conservé pendant 30 jours calendaires. Par la suite, Mondial Relay deviendra propriétaire du colis et pourra en disposer librement.

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